Chargé de recouvrement de créances & contentieux

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur administratif et financier (DAF) et en interaction avec les autres collaborateurs du service client, vous aurez pour principales missions de/d’ : Assurer la procédure de recouvrement de créances judiciaire 

• Centraliser les informations du débiteur, les créances à recouvrer et l’historique des actions déjà réalisées pour envoi en contentieux
• Lancer la procédure selon 3 modalités : Huissier, Avocat en procédure simplifiée (non contestée), Avocat en procédure contestée (judicaire)
• Assurer le suivi des dossiers en procédure judiciaire
• Effectuer le contrôle de la facturation huissier et avocat
• Enregistrer et tenir à jour les informations destinées au reporting du recouvrement judiciaire (tableau Excel dédié)

Assurer le suivi des sinistres (faillites, PRJ, Liquidations judiciaires)

• Identifier les donneurs d’ordre en situation de sinistre
• Procéder aux déclarations de créances et faire valoir les droits de SOS EXPRESS
• Réaliser la prise en charge des impayés d’un donneur d’ordre en faillite
• Procéder à la clôture ou à la qualification documentée dans le système d’information des dossiers impayés identifiés comme irrécupérables

Procéder au recouvrement de créances amiable interne des créances à la fin du processus de relance

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac+2/+3 (formation initiale/continue) en gestion commerciale, juridique, administration économique et sociale, négociation et relation clients, …
• Vous justifiez à minima d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire au sein d’un service juridique et/ou commercial (back-office, après-vente, …) ou en call center
• Vous êtes au fait des techniques de recouvrement de créances, des pratiques, règles et enjeux de la relation clients
• Vous maîtrisez les outils bureautiques de la Suite Office 365 et savez utiliser des logiciels de gestion de type ERP
• Vous savez rechercher des informations, les analyser et les diffuser de façon pertinente
• Vous justifiez d’une bonne capacité rédactionnelle
• Le néerlandais ou le français est votre langue maternelle.  Vous disposez d’une connaissance de l’autre langue nationale de niveau B2 minimum (idéalement C1)
• Vos qualités personnelles : aisance quant au rapport aux chiffres ; sens de la rigueur, de l’organisation et des priorités ; excellente communication et aisance téléphonique ; capacité à développer une relation de travail constructive au sein d’une équipe ; assertivité ; sens de la négociation ; force de conviction ; très bonne qualité rédactionnelle ; sens du résultat ; capacité d’adaptation aux outils, procédures, méthodes de travail et à des situations variées voire conflictuelles