Confidentialité et cookies.

Qui contacter ?

Le site SOS Express présente l’activité de SIBOZ GROUP, TVA BE 0822.489.130. Pour une question relative à vos données, écrivez à [email protected] ou à l’adresse de contact : Avenue Louise 54, 1050 Bruxelles.

L’accès au site implique le traitement de données techniques nécessaires à son affichage, à son hébergement et à sa sécurité. Les prestataires techniques interviennent pour ces finalités. Pour toute question sur les destinataires de vos données, contactez-nous à [email protected].

Données de contact et demandes de service

Une demande peut contenir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre commune, une adresse d’intervention et votre message. Ne transmettez que les informations utiles au traitement de votre demande.

Les demandes de contact et les réclamations sont adressées à [email protected] via Combell avec la protection Cloudflare Turnstile, ou via FormSubmit lorsque le service Combell est indisponible au chargement du formulaire. Le formulaire d’entretien utilise Cloudflare Turnstile pour la vérification antispam et transmet vos coordonnées et votre demande à SOS Express via son hébergement et sa messagerie Combell.

Après l’envoi, le destinataire reçoit les données nécessaires pour vous répondre, organiser la prestation ou suivre le dossier. Les démarches précontractuelles et l’exécution d’un contrat peuvent fonder ce traitement ; les obligations de facturation et la défense des droits peuvent justifier la conservation de certaines pièces.

Candidatures

Les candidatures spontanées sont adressées à [email protected] depuis votre messagerie. Le CV, les coordonnées et les informations professionnelles servent à examiner votre candidature et à échanger avec vous.

La durée de conservation retenue pour les candidatures spontanées est de six mois à compter de leur réception. À l’issue de ce délai, les candidatures doivent être retirées de la réserve de recrutement et supprimées des dossiers de candidature.

Vous pouvez demander le retrait de votre candidature avant cette échéance en écrivant à [email protected]. Pour exercer vos droits sur vos données, vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Évitez de joindre spontanément des documents d’identité ou des données sensibles.

Cookies et stockage local

Le site utilise un stockage local pour retenir votre choix de cookies. La mesure d’audience Google Analytics 4 est prévue uniquement après acceptation, sur le domaine public. Elle reste désactivée dans la préversion.

Vous pouvez naviguer, appeler et envoyer une demande sans accepter la mesure d’audience. Utilisez le bouton « Cookies » présent sur les pages pour rouvrir les choix. Refuser après avoir accepté bloque les futurs envois de mesure ; cela n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par Google.

Quelles interactions peuvent être mesurées ?

Après votre acceptation sur le site public, la configuration prévoit la mesure des pages consultées, des clics sur les numéros de téléphone, des liens PDF et des demandes transmises via le formulaire. Un clic sur un numéro n’est pas la preuve d’un appel abouti ; une demande de rendez-vous doit ensuite être confirmée.

Les événements personnalisés n’incluent pas le nom, le numéro saisi ou le texte de votre demande. La mesure d’audience implique Google Analytics et des informations techniques de navigation. Les fonctions de personnalisation publicitaire sont désactivées dans la configuration du site.

Destinataires et prestataires

Selon la demande, les informations reçues sont destinées aux personnes chargées de la relation client, de l’intervention, de la facturation ou du recrutement, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie et à la mesure acceptée.

Un e-mail transite aussi par votre propre fournisseur de messagerie. Les services Google peuvent impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen ; consultez les informations de confidentialité de Google pour connaître ses mécanismes de protection. Les liens vers d’autres sites ouvrent des services soumis à leurs propres politiques.

Durée de conservation

La préférence de cookies enregistrée dans votre navigateur est utilisée pendant 180 jours. Les durées par défaut des cookies Analytics ne déterminent pas, à elles seules, la conservation des données dans le compte Analytics.

Candidatures spontanées : six mois à compter de leur réception. Cette durée concerne la réserve de recrutement.

Demandes de service et dossiers d’intervention : la durée dépend du suivi nécessaire, des obligations légales et des éventuels litiges. Vous pouvez demander les critères applicables à votre dossier à [email protected].

Exercer vos droits

Selon votre situation et les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, une limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir.

Adressez votre demande à [email protected] en précisant ce que vous souhaitez et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute ; n’envoyez pas systématiquement une copie de votre carte d’identité.

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données belge. Ses explications sur les cookies et traceurs détaillent les principes de consentement.

Édition du site

SOS Express : SIBOZ GROUP, TVA BE 0822.489.130. Création du site : Sibseo. Les contenus et visuels ne peuvent être réutilisés en dehors des autorisations ou exceptions prévues par le droit applicable. Consultez également les conditions générales et les coordonnées de contact.